Serviceprinzipien
Surprise Service
Jeder Serviceeinsatz bedeutet für uns, die optimale Lösung für den Kunden zu finden, um Geschäftsprozesse zu vereinfachen, die Sicherheit zu erhöhen und die Wirtschaftlichkeit zu optimieren – denn für Sie geben wir jeden Tag unser Bestes.
Fünf Serviceprinzipien
für den Surprise Service
Um Ihnen höchste Servicequalität zu bieten, orientieren wir uns an unseren fünf Serviceprinzipien für den Surprise Service. Weitere Informationen rund um unseren Service finden Sie auch in unserer Surprise Service Broschüre.
Wir arbeiten verantwortungsvoll
Wir suchen die beste Lösung für Sie – in der Projektphase ebenso wie im Support. Wir achten auf die Wirtschaftlichkeit Ihrer Installation und schauen über den Tellerrand hinaus. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter engagieren sich für Sie, hören Ihnen zu, denken mit und arbeiten lösungsorientiert.
Wir sind innovativ
Stillstand ist Rückschritt, so lautet unsere Devise. Unsere Teams haben daher immer einen Blick auf den Markt und streben nach innovativen Lösungen. Jedes Feedback nehmen wir ernst und sehen es als Chance für eine Weiterentwicklung. Wir bilden uns kontinuierlich weiter, tauschen uns mit externen Experten aus und arbeiten in Netzwerken.
Wir denken und handeln wirtschaftlich
Das gilt für Ihre Projekte und unsere Ressourcen. Wir planen zuverlässig, agieren effizient und kostenbewusst, und dokumentieren alle Prozessschritte lückenlos. Aufgrund unserer zwölf Service-Niederlassungen in ganz Deutschland sind wir innerhalb kurzer Zeit bei Ihnen vor Ort.
Wir sind flexibel
Egal ob in der Projektierungsphase, bei Störungen im Betrieb oder einem kurzfristigen Umzug – wir finden eine Lösung, um Sie optimal zu unterstützen. Wir sind da, wo Sie uns brauchen, sei es auf der Offshore-Plattform, im Hochsicherheitsbereich oder in der Bäckerei um die Ecke – wir kommen überall hin.
Wir sind schnell
Wenn Sie einen Servicevertrag mit uns vereinbart haben, dann sind unsere Expertinnen und Experten innerhalb der im Vertrag vereinbarten Zeiten für Sie im Einsatz. Wir setzen alles daran, Ihre Systeme schnell wieder in den Betrieb zu bringen – ob in Hamburg oder in Mexiko, ob persönlich vor Ort oder per Fernwartung.