Principes de fonctionnement
du Service-Team
Pour nous, faire intervenir le service client consiste à trouver la solution optimale pour le client, c.-à-d. une solution qui simplifie les processus, qui augmente la sécurité et qui optimise la rentabilité. Pour vous, nous faisons le maximum, tous les jours.
Les cinq principes du Service-Team
Pour vous offrir une qualité de service maximale, nous axons notre Service-Team sur cinq principes de fonctionnement élémentaires.
Nous travaillons de manière responsable
Nous recherchons la meilleure solution pour vous, lors de la conception du projet comme dans le cadre du service d’assistance. La rentabilité de votre système fait l’objet de toute notre attention, et nous ne nous arrêtons pas au premier semblant de solution. Nos employés s’engagent pour vous, ils vous écoutent, ils réfléchissent de concert avec vous et cherchent à dégager des solutions.
Nous sommes innovants
Nos équipes gardent ainsi toujours un œil sur le marché et s’efforcent de trouver des solutions innovantes. Nous tenons compte de tous les retours que nous recevons et les considérons comme des occasions pour faire mieux. Nous nous formons de manière continue, échangeons des idées et des informations avec des experts externes, et travaillons en réseau.
Nous pensons et agissons économie
La notion d’économie, de rentabilité, est au centre de nos projets et de nos ressources. Nous établissons des projets fiables, nous agissons de manière efficace et économe, et nous documentons toutes les étapes des processus de manière systématique. Nous sommes chez vous en peu de temps.
Nous sommes flexibles
Quelles que soient les circonstances : conception, dépannage, nous trouvons toujours une solution pour vous venir en aide. Nous allons partout où vous avez besoin de nous : sur une plateforme en mer, dans un périmètre hypersécurisé ou au supermarché du coin.
Nous agissons rapidement
Si vous avez un contrat de maintenance- service, nos spécialistes interviendront toujours dans les délais convenus. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le fonctionnement de vos systèmes, en nous rendant sur place ou en intervenant à distance.