Prognose personeelsbehoefte met Workforce Management
Afhankelijk van bijvoorbeeld de ordersituatie kunnen je personeelsbehoeften snel veranderen. Met een workforce management systeem kun je eenvoudig de personeelsbehoefte bepalen, dergelijke schommelingen opvangen en tot een optimale personeelsbezetting komen.
Je personeelsbehoefte nauwkeurig in kaart
Het maakt niet uit of je personeelsbehoeften van maand tot maand, van dag tot dag, per uur of per minuut verandert – de bepaling van de personeelsbehoeften levert je via je Forecast op elk moment alle relevante gegevens. Zo kun je de personeelsbehoeften op elk gewenst tijdstip nauwkeurig in kaart brengen. Historische kengetallen, zoals bijvoorbeeld omzet, ordervolumes, aantal oproepen of bezettingsgraden, vormen samen met prognoses over de toekomstige omvang van de werkzaamheden een uitgebreide gegevenspool die permanent wordt vergeleken met de gewerkte werktijden. Zo kan de software continu nieuwe analyses en een exacte en duidelijke voorspelling voor de personeelsplanning geven en je een hoge mate van planningszekerheid bieden. Kostenintensief overwerk, onderbezetting en stationair draaien behoren daarmee tot het verleden. Met optimale personeelsbezetting verhoog je de klanttevredenheid, productiviteit en servicekwaliteit en verlaag je tegelijkertijd de kosten.
