Possibilités d’assistance: Maintenance et service FTP
Pour vous assurer un support optimal, nous mettons à votre disposition différents outils, formulaires et services.
Tirez parti de
nos différents services:
TeamViewer – un outil simple et pratique
TeamViewer est un outil de maintenance qui permet à notre équipe d’assistance de mieux vous aider et de vous apporter des solutions ciblées. Le module QuickSupport nous permet de contrôler votre système à distance et d’y intervenir comme si nous étions sur place. TeamViewer est une fonctionnalité déjà présente dans l’application, pour une sécurité et une fiabilité maximales. Vous bénéficiez ainsi d’un outil de service professionnel utile et économique. TeamViewer QuickSupport est une application web qui ne nécessite pas d’installation sur votre système. Par sa nature, elle peut être exécutée sans droits d’administrateur Windows.
Lien de téléchargement de TeamViewer
Réclamation / réparation
Nous attachons une grande importance au respect de normes de qualité élevées et de manière constante. Si vous souhaitez néanmoins signaler une réclamation, veuillez remplir le formulaire de réclamation ci-dessous et l’envoyer à : reparation@interflex.ch. Ensuite, veuillez signer et imprimer ce formulaire et le joindre à votre colis de retour afin de faciliter le traitement de la réclamation. Pour toute question concernant le processus de réclamation ou pour connaître le statut actuel de votre réclamation, veuillez vous adresser à : reparation@interflex.ch.
Télécharger le formulaire de réclamation
Service FTP
Le serveur FTP peut être utilisé pour télécharger les correctifs les plus récents et échanger des données avec notre service. L’accès au service FTP s’effectue comme suit :
Protocole : HTTPS
https://ftpservice.interflex.de
Si vous utilisez un client FTPS (comme FileZilla, que nous recommandons), vous pouvez accéder au serveur FTP directement avec les réglages suivants :
Protocole : FTPS
IP : ftpservice.interflex.de
Port : 990
Plage de ports nécessaires : 50000-50009
Vous avez oublié votre identifiant ou votre mot de passe ? Contactez-nous au numéro : 00 8000 2000 951