Klantbezoek wordt een bijzondere ervaring
Dat sommige serviceopdrachten echt bijzonder zijn, blijkt wel uit het verhaal van Edmund Obermayer en zijn collega Sebastian Kardosch. Een exploitant van offshore windenergieplatforms wilde zijn bestaande terminals vervangen door Mifare-lezers, zodat wereldwijd dezelfde technologie gebruikt kan worden. Het doel: alle medewerkers met één toegangspas toegang geven tot alle locaties.
Maar hoe bereik je zo’n locatie, meer dan 100 kilometer uit de kust, midden op zee? Natuurlijk met een helikopter! Om überhaupt aan boord te mogen en daar te mogen werken, moesten de technici eerst een zevendaagse training volgen. Deze training vond plaats in het trainingscentrum van RelyOn Nutec in Bremerhaven.
De training bestond uit verschillende onderdelen: Basic Offshore Training, helikoptercrashtraining, overleven op zee inclusief boottransfer, brandbestrijding en twee dagen EHBO-training. In het trainingscentrum werden omstandigheden nagebootst zoals op volle zee. In het pikkedonker van vier meter hoogte in koud water springen – dat vraagt om moed! Er werd windkracht 10-11 gesimuleerd, met golven van 1-2 meter hoog. Het doel van deze oefening was om veilig in een reddingsboot te stappen. Daarnaast moest je een hulpbehoevende persoon uit het water redden.
En wat doe je als een helikopter onverwacht in zee stort? Om dit scenario te oefenen, moest je vastgesnoerd uit een helikoptermock-up onder water ontsnappen en daarbij een raam inslaan. Ook brandbestrijding kwam aan bod: met een ademmasker en zonder zicht moest je de uitgang vinden in een hete, met rook gevulde ruimte vol obstakels. Geen eenvoudige opgave!
Tijdens de EHBO-training leerden de deelnemers wat het betekent om op een offshoreplatform te werken, hoe je ongelukken voorkomt en hoe je in noodgevallen moet handelen. Een platform is immers afgesloten van de buitenwereld, en hulp kan bij slecht weer niet altijd direct arriveren. In zo’n geval moet het personeel zelf eerste hulp kunnen verlenen.
Tot slot werd buiten het trainingscentrum in het havenbassin van Bremerhaven het scenario “man overboord” geoefend, waarbij een pop uit het water moest worden gered. De collega’s hebben alle onderdelen met vlag en wimpel doorstaan. Alle trainingen en examens zijn succesvol afgerond. Respect!
Nu kunnen Edmund Obermayer en zijn collega Sebastian Kardosch aan hun opdracht bij de klant beginnen. En omdat de certificaten wereldwijd geldig zijn, zijn soortgelijke opdrachten bij andere klanten ook mogelijk. Dat noemen we grenzeloze flexibiliteit en een groot verantwoordelijkheidsgevoel!