Toegangscontrole nabij de poolcirkel
Zelfs onder de zwaarste omstandigheden leveren wij uitstekende prestaties. Dat bewees onze collega Elias Schmitt met de krachtige ondersteuning van het softwareteam onder ...

Met onze servicedesk ondersteunen wij jou actief bij het configureren en toepassen van jouw Interflex oplossingen, evenals in elke fase van de levenscyclus van jouw Interflex-producten.
Wanneer je ons nodig hebt, zijn wij er voor jou. Met onze deskundige serviceverlening en de juiste software en hardware ondersteunen wij de toegangscontrole, tijdregistratie en personeelsplanning binnen jouw organisatie. Wij zijn pas tevreden als jij dat bent. Dat laten wij onder andere zien door onze service principes, die wij bij elke opdracht naleven.
Of het nu gaat om conceptontwikkeling of beoordeling van jouw bestaande systemen - wij staan voor je klaar, zowel digitaal als persoonlijk. Nieuwe locatie, een verhuizing of de optimalisatie van een bestaande vestiging in de planning? Neem toegangscontrole en tijdregistratie mee in de analysefase en maak gebruik van onze jarenlange expertise.
Tijdens het project verzorgen wij de installatie en implementatie van alle producten en oplossingen van Interflex. Wij trainen jouw personeel zodat een snelle en betrouwbare start mogelijk is. Een duidelijke documentatie en een functioneel ontwerp vormen jouw startpunt.
Een soepele werking en optimale beschikbaarheid van de oplossing zijn voor jou van essentieel belang. Wij leveren reserveonderdelen voor de hardware, voeren regelmatige automatische updates van jouw systemen uit en ondersteunen je met professionele serviceanalyses en onderhoudsdiensten.
Mocht er zich een onverwachte storing in jouw toepassing voordoen, dan staan wij met onze servicedesk voor je klaar - op afstand of ter plaatse.
Elke service-actie betekent voor ons: de juiste oplossing vinden voor jou, zodat je zo snel mogelijk weer optimaal gebruik kunt maken van de Interflex producten en diensten.
Om jou de hoogste servicekwaliteit te bieden, baseren we ons op onze vijf service principes.
We zoeken altijd de beste oplossing voor jou, of het nu gaat om een project of om support. We houden rekening met kosten en proberen verder te denken dan standaardoplossingen. Ons team zet zich volledig in, luistert naar jouw wensen, denkt met je mee en werkt gericht aan een oplossing.
We plannen zorgvuldig, werken efficiënt en letten op de kosten. Alles wat we doen, leggen we duidelijk vast. Met onze collega’s verspreid over het land kunnen we snel bij je zijn als dat nodig is.
We geloven dat stilstand achteruitgang is. Daarom zoeken we altijd naar nieuwe en betere manieren om jou te helpen. Jouw feedback zien we als een kans om beter te worden. We blijven leren, werken samen met experts en houden de laatste ontwikkelingen in de gaten.
Of je nu een vraag hebt tijdens een project, een incident of een storing ervaart of plotselinge aanpassingen nodig hebt, wij vinden een passende oplossing.
Met een servicecontract kun je op ons rekenen. We zorgen ervoor dat jouw systemen snel weer werken, ongeacht waar je bent. Of het nu op locatie is of op afstand, we gaan aan de slag binnen de afgesproken tijd. Bovendien houden we je steeds op de hoogte van de voortgang.
Onze Service Level Agreements (SLA's) zijn duidelijk, eenvoudig en transparant. Je kunt kiezen uit vier verschillende pakketten: SLA één, SLA twee, SLA drie en SLA drie+. Elk pakket biedt uiteraard een ander scala aan diensten. Of je nu behoefte hebt aan uitgebreide servicetijden, snelle responstijden, of ondersteuning voor meerdere service key users, wij hebben het juiste pakket voor jou, afgestemd op jouw specifieke service- en ondersteuningsbehoeften.
Door een van onze SLA's voor software of hardware af te sluiten, kun je erop vertrouwen dat wij voor jouw systeem zorgen, zodat jij je kunt concentreren op jouw kernactiviteiten. Met onze SLA's maak je bedrijfsprocessen eenvoudiger, verbeter je de beveiliging en optimaliseer je de efficiëntie. Ongeacht welk pakket je kiest, kun je rekenen op onze expertise en decennialange ervaring.
Je wijst jouw service key users aan, die ons via een van de beschikbare kanalen kunnen benaderen in geval van een service- of ondersteuningsvraag. Wij garanderen een reactie binnen de afgesproken reactietijden voor jouw specifieke verzoek.
Wil je meer weten? Neem vandaag nog contact met ons op om meer te horen over de verschillende servicepakketten. Wij adviseren je graag persoonlijk en werken met je samen om de beste service-oplossing te vinden.
Gedreven door enthousiasme voor jou: in onze Surprise Service Stories ontdek je hoe Interflex-medewerkers elke dag de beste oplossingen voor onze klanten vinden – met creativiteit en toewijding.
Zelfs onder de zwaarste omstandigheden leveren wij uitstekende prestaties. Dat bewees onze collega Elias Schmitt met de krachtige ondersteuning van het softwareteam onder ...
Een grote Noord-Duitse gemeentelijke energieleverancier heeft zijn toegangscontrolesysteem omgebouwd naar biometrische terminals van onze partner TBS. De klant wilde daarnaast ook zijn bestaande ...
Bij een project voor een van onze klanten moesten 45 toegangslezers worden geïnstalleerd. Deze lezers moesten worden geïntegreerd in een bestaande behuizing van ...
Een groot Duits energiebedrijf en Interflex vieren samen opnieuw een succesvol project: de upgrade naar de IF-6040 software is volledig geslaagd. Vanwege de ...
50 meter hoog, midden op de Noordzee en 130 kilometer van de kust verwijderd – dat zijn de hoofdlijnen van de meest bijzondere ...
Een klant meldde een serveruitval van zijn toegangscontrolesysteem op een moment buiten de reguliere onderhoudstijden. Om de bedrijfscontinuïteit van de klant niet in ...
"We hadden veel respect voor de overstap." Bij het districtskantoor van Tuttlingen zorgt Interflex al jarenlang voor structuur in het tijdbeheer. Sinds het ...
De klant, een grote uitgeverij in Hamburg, benaderde Interflex met een verzoek voor een liftbesturingssysteem. Het doel was om uitsluitend geautoriseerd personeel toegang ...
Dat sommige serviceopdrachten echt bijzonder zijn, blijkt wel uit het verhaal van Edmund Obermayer en zijn collega Sebastian Kardosch. Een exploitant van offshore ...
Aanvankelijk werd ervan uitgegaan dat er niet direct een technische oplossing voor het probleem van de klant beschikbaar zou zijn. De uitdaging was ...