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Service Interflex

Avec le service Interflex, nous vous accompagnons activement dans la planification et l’utilisation des solutions Interflex, ainsi que dans chaque phase du cycle de vie de vos produits Interflex. 

Équipe de service Interflex

Service client Interflex

Lorsque vous avez besoin de nous, nous sommes là pour vous. Grâce au Service Interflex, nous vous accompagnons activement dans la planification et l’utilisation des solutions Interflex, ainsi que dans chaque phase du cycle de vie de vos produits Interflex. Avec des prestations de service compétentes, ainsi que des logiciels et du matériel adaptés, nous soutenons le contrôle d’accès et la gestion des ressources humaines au sein de votre entreprise. Nous ne sommes satisfaits que lorsque vous l’êtes. Cela se reflète notamment dans nos principes de service, que nous appliquons à chaque intervention. Vous en découvrirez davantage dans nos récits de service.

  • Conseil et analyse

    Une exploitation fluide et une haute disponibilité sont essentielles pour vous. Nous vous fournissons des pièces de rechange pour le matériel, effectuons des mises à jour automatiques régulières de vos systèmes et vous accompagnons avec des analyses de service professionnelles et des prestations de maintenance. 

  • Mise en service

    Pendant le projet, nous prenons en charge l’installation et la mise en service de tous les produits et solutions Interflex. Nous formons votre personnel spécialisé afin de garantir un démarrage rapide et sécurisé. Une documentation claire et un concept d’exploitation constituent votre capital de départ. 

  • Exploitation

    Une exploitation fluide et une haute disponibilité sont essentielles pour vous. Nous vous fournissons des pièces de rechange pour le matériel, effectuons des mises à jour automatiques régulières de vos systèmes et vous accompagnons avec des analyses de service professionnelles et des prestations de maintenance. 

  • Support / Maintenance

     En cas de panne imprévue de vos applications, notre Surprise Service est à votre disposition pour vous assister, sur site ou à distance. 

Principes de service

Chaque intervention de service représente pour nous l’opportunité de trouver la solution optimale pour le client, afin de simplifier les processus métier, renforcer la sécurité et optimiser la rentabilité – car nous donnons chaque jour le meilleur de nous-mêmes pour vous.

Pour vous offrir une qualité de service maximale, nous nous basons sur nos cinq principes de service du Surprise Service. Vous trouverez plus d’informations sur notre service dans notre brochure Surprise Service.

  • Nous travaillons de manière responsable

    Nous cherchons la meilleure solution pour vous – aussi bien pendant la phase de projet qu’en support.
    Nous veillons à la rentabilité de votre installation et adoptons une vision globale. Nos collaboratrices et collaborateurs s’engagent pour vous, vous écoutent, réfléchissent avec vous et travaillent de manière orientée vers les solutions.

  • Nous pensons et agissons de façon économique

    Cela vaut pour vos projets comme pour nos ressources.
    Nous planifions de manière fiable, agissons efficacement et en ayant conscience des coûts, tout en documentant chaque étape du processus de façon complète. Grâce à nos douze agences de service réparties dans toute l’Allemagne, nous pouvons intervenir rapidement sur site.

  • Nous sommes innovants

    L’immobilisme, c’est le recul – telle est notre devise.
    Nos équipes gardent donc toujours un œil sur le marché et recherchent des solutions innovantes.
    Nous prenons chaque retour au sérieux et le considérons comme une opportunité d’évolution.
    Nous nous formons en continu, échangeons avec des experts externes et travaillons en réseau.

  • Nous sommes flexibles

    Egal ob in der Projektierungsphase, bei Störungen im Betrieb oder einem kurzfristigen Umzug – wir finden eine Lösung, um Sie optimal zu unterstützen. Wir sind da, wo Sie uns brauchen, sei es auf der Offshore-Plattform, im Hochsicherheitsbereich oder in der Bäckerei um die Ecke – wir kommen überall hin.

  • Nous sommes rapides

    Wenn Sie einen Servicevertrag mit uns vereinbart haben, dann sind unsere Expertinnen und Experten innerhalb der im Vertrag vereinbarten Zeiten für Sie im Einsatz. Wir setzen alles daran, Ihre Systeme schnell wieder in den Betrieb zu bringen – ob in Hamburg oder in Mexiko, ob persönlich vor Ort oder per Fernwartung.

Service Stories

Portés par l’enthousiasme pour vous : dans nos Surprise Service Stories, découvrez comment les collaborateurs d’Interflex trouvent chaque jour les meilleures solutions pour nos clients - avec créativité et engagement.