Workforce Management voor retail en hospitality

Effectieve personeelsplanning in elke vestiging, winkel, restaurant,…

Workforce management (WFM) in retail & hospitality: het is belangrijker dan ooit. Met onze software voor personeelsplanning kun je het verschil maken. Je realiseert namelijk een optimale personeelsplanning: altijd precies voldoende én de juiste medewerkers in de vestigingen. Bovendien zijn je mensen goed geïnformeerd en betrokken, zodat ze de klanten beter bedienen. Het resultaat? De klanttevredenheid, medewerkerstevredenheid en omzet stijgen, terwijl de loonkosten dalen.

Forecasting voor Retail en Hospitality – plannen op basis van data

Met onze strategische personeelsplanning en forecasting voor retail en hospitality zijn de winkels, supermarkten, restaurants, attractieparken etc. altijd optimaal bezet. Ook als er het ene moment meer mensen nodig zijn dan het andere. Het werkt efficiënter én biedt klanten tegelijkertijd de beste service. Je bepaalt namelijk zelf welke parameters voor jouw forecast belangrijk zijn. Combineer historie met voortschrijdend inzicht. Enerzijds gebruik je de gegevens van omzet, bezoekersstromen, en volumes uit voorgaande periodes en de vaste leveringsdagen per vestiging. Anderzijds zorgt een goede trendanalyse voor nog nauwkeuriger data. Voeg daar de variabelen aan toe zoals folder-, webshop- en sales acties, vakantieperiodes en zelfs weersverwachtingen en je begrijpt het voordeel van forecasting. Alles is steeds real-time inzichtelijk en daarmee bij te sturen. En de voorspellingen worden ook nog eens steeds preciezer.

Employee self service – online gemak voor je medewerkers

Communicatie met de medewerkers altijd en overal, via internet of de app, betekent een belangrijke tijdwinst voor de vestigingsmanager en de personeelsadministratie. Medewerkers krijgen met deze employee self service niet alleen eenvoudig toegang tot de voor hen relevante informatie (eigen rooster, rooster van afdeling en/of locatie, prestatieoverzichten, verlofsaldo etc.), ze kunnen ook vakantieaanvragen indienen, diensten ruilen met collega’s en worden zo actief betrokken bij het opstellen van hun rooster. Dit leidt tot een hogere medewerkertevredenheid, minder verzuim en minder verloop. Met de app kunnen medewerkers eventueel ook in- en uitklokken.

Managementinformatie en rapportages op maat

De workforce management oplossing van Interflex biedt duidelijke managementinformatie op een overzichtelijke manier gepresenteerd. De winkelmanager heeft zo steeds alle belangrijke KPI’s, zoals productiviteit, budgetrealisatie, verzuim en loonkosten inzichtelijk. Daardoor kunnen regio’s en individuele winkels etc. onderling makkelijk vergeleken worden en krijgt de vestigingsmanager via rapportages onmiddellijk zicht op de afwijkingen en knelpunten, zodat er snel bijgestuurd kan worden. Je ziet in één oogopslag hoe de vestiging performt ten opzichte van de vooropgezette targets, of de andere winkels.

We ondersteunen jou met advies, zowel voor, tijdens als na de implementatie. Onze oplossingen zijn meertalig en internationaal inzetbaar!