Gestion du personnel pour le commerce de détail et l’hôtellerie

La planification efficace du personnel dans tout établissement, magasin, restaurant…

La gestion du personnel (WFM) dans le commerce de détail et l’hôtellerie est plus importante que jamais. Avec notre logiciel de planification du personnel, vous pouvez faire la différence. En effet, vous obtenez une planification optimale du personnel : toujours exactement ce qu’il faut et les bons collaborateurs dans les succursales. En outre, vos collaborateurs sont bien informés et engagés, ce qui leur permet de mieux servir les clients. Résultat ? La satisfaction des clients, la satisfaction des employés et le chiffre d’affaires augmentent, tandis que les coûts salariaux diminuent.

Prévisions pour le commerce de détail et l’hôtellerie – planification basée sur des données

Grâce à notre planification stratégique du personnel et à nos prévisions pour le commerce de détail et l’hôtellerie, les magasins, les supermarchés, les restaurants, les parcs à thème, etc. sont toujours dotés d’un personnel optimal. Même si l’on a besoin de plus de personnel à un moment donné qu’à un autre. Cela permet de travailler plus efficacement et d’offrir aux clients le meilleur service possible. C’est vous qui décidez des paramètres importants pour vos prévisions. Combinez l’historique avec une vision progressive. D’une part, vous utilisez les données relatives au chiffre d’affaires, aux flux de visiteurs et aux volumes des périodes précédentes, ainsi que les jours de livraison fixes par établissement. D’autre part, une bonne analyse des tendances fournit des données encore plus précises. Ajoutez des variables telles que les folders, le webshop et les promotions, les périodes de vacances et même les prévisions météorologiques, et vous comprendrez l’avantage des prévisions. Tout est toujours perçu en temps réel et peut donc être ajusté. Et les prévisions sont de plus en plus précises.

Employee self service – une commodité en ligne pour vos employés

La communication avec les employés à tout moment et en tout lieu, via internet ou via l’application, représente un gain de temps considérable pour le directeur de l’établissement et la gestion du personnel. Grâce à ce self service, les employés peuvent non seulement accéder facilement aux informations qui les concernent (leur propre emploi du temps, l’emploi du temps du département et/ou du site, l’aperçu des performances, le solde des congés, etc.), mais aussi soumettre des demandes de congés, échanger des quarts avec des collègues et participer ainsi activement à l’élaboration de leur emploi du temps. L’application permet également aux employés de pointer leur arrivée et leur départ, si nécessaire.

Informations et rapports de gestion personnalisés

La solution de gestion du personnel d’Interflex fournit des informations de gestion claires et bien organisées. Le responsable du magasin a ainsi toujours un aperçu de tous les indicateurs clés de performance importants, tels que la productivité, la réalisation du budget, l’absentéisme et les coûts salariaux. Cela permet de comparer facilement les régions, les magasins individuels, etc. et donne au directeur du magasin un aperçu immédiat des écarts ainsi que la possibilité d’y apporter rapidement des ajustements. Vous pouvez voir d’un seul coup d’œil les performances de la succursale par rapport aux objectifs prédéfinis, ou celles des autres magasins.

Nous vous conseillons avant, pendant et après la mise en œuvre. Nos solutions sont multilingues et peuvent être déployées à l’échelle internationale !